Ein Rückschritt, der bereits begonnen hat
In den Vereinigten Staaten und Großbritannien haben mehrere große Ketten wie Walmart und Booths beschlossen, einige ihrer Selbstbedienungskassen zu entfernen, da sie der Ansicht waren, dass diese sowohl der Rentabilität als auch dem Kundenerlebnis schadeten.
In Frankreich hat die Debatte begonnen. Michel-Édouard Leclerc selbst räumte ein, dass diese Systeme Diebstahl begünstigen und ihre Zukunft ungewiss ist. Obwohl noch kein großer französischer Einzelhändler eine radikale Entscheidung getroffen hat, sind Anpassungen bereits im Gange.
Auf dem Weg zu einem Hybridmodell: Die Zukunft der Supermärkte?
Anstatt zu einem rein manuellen Ansatz zurückzukehren, erkunden einige Einzelhändler neue Lösungen:
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